Obsługa klienta
AI czyta wiadomości klientów z wielu kanałów, rozpoznaje temat i przygotowuje odpowiedź w tonie firmy - pracownik tylko zatwierdza. Czas reakcji skrócił się o około 70%.
Firmy z dużym wolumenem zapytań klientów
Zespół obsługi nie nadążał z odpowiedziami: wiadomości z maila, formularzy i komunikatorów spływały w różne miejsca, a większość dotyczyła powtarzalnych spraw.
Zebranie kanałów w jedną kolejkę, klasyfikacja wiadomości i generowanie projektów odpowiedzi z akceptacją przez człowieka.
n8n pobiera wiadomości ze wszystkich kanałów do jednej kolejki. Model rozpoznaje temat, pilność i dane klienta, a następnie przygotowuje odpowiedź w tonie firmy, z kontekstem sprawy. Nic nie wychodzi automatycznie - pracownik zatwierdza albo poprawia projekt jednym kliknięciem, a cała historia zapisuje się w bazie.
Czas odpowiedzi krótszy o około 70%, zespół zajmuje się trudniejszymi sprawami, a klient dostaje odpowiedź tego samego dnia.
LegalTech / kancelarie prawne
Self-hosted system do prowadzenia kancelarii: sprawy, dokumenty z lokalnym OCR, archiwum papierowe, terminy procesowe, windykacja i asystent AI - bez wysyłania akt do chmury.
~90k linii kodu
Usługi środowiskowe
Chatbot AI odpowiadający z bazy wiedzy firmy oraz ewidencja wydawanego i zwracanego sprzętu. Obciążenie działu obsługi klienta spadło o około 40%.
~40% mniej obciążenia obsługi
Sprzedaż i obsługa telefoniczna
Każda rozmowa z klientem jest automatycznie transkrybowana i streszczana - z ustaleniami i zadaniami - a notatka trafia do CRM. Pełna historia kontaktu bez ręcznych notatek.
